九州酷游 ku游

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  • 产品特点
  • 产品优势
  • 产品性能
  • 服务架构
  • 产品案例
 
产品介绍

硬件维保（MA）服务：给予主机、存储、网络、终端及外设、机房设施、国产化服务器等硬件设备故障解决、健康检查、驻场支持、值守保障、系统升级加固、应急演练等服务。软件维保（MA）服务：给予操作系统、数据库、中间件、云平台、开源软件等软件产品故障解决、健康检查、性能优化、系统升级等服务。

产品特点
  • 全国一体化交付
    全国28个平台分支，40个城市实现2小时现场；全国40余个备件库房，覆盖100多家主流厂商近1亿备件储备。
  • 强大的运维技术团队
    稳定可靠的服务质量。7*24小时服务热线支持，Case 量每年超过50000个，Case SLA达成率99%以上。
产品优势
  • 国家IT服务标准工作组整体组副组长单位
    运维服务标准组组长单位。
  • WG8国际标准工作组组长单位
  • 服务管理体系符合ITIL和ITSS
    自主研发的服务交付平台“锐行交付宝”固化100%的服务流程，流程监控点达200多个，达标率99%以上。
产品性能

年运维服务业务超15亿，年服务客户1000余个，项目2000多个，涉及主流IT厂商100多家。

服务架构
产品案例
产品案例：1000+客户
中国工商银行、中国建设银行、招商银行、新华保险、中国石油、中国石化、中国海油、中国航油、北京汽车、吉利汽车、中国移动、中国电信、中国联通等
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